La velocidad con la que está evolucionando todo gracias a las nuevas tecnologías y las redes sociales, nos abre un mundo de posibilidades y cambios apasionantes que afectan a todas las áreas de nuestras empresas, y de forma muy especial en las relacionadas con el capital humano y la gestión de personas.

Las redes sociales se han integrado en la labor diaria de Unísono como un canal de gestión del cliente más, y a nivel tecnológico supone incorporar nuevas vías de contacto que atender, que deben contar con un monitoreo continuo para detectar posibles peticiones de los clientes en estas redes.

Una nueva tendencia ha aparecido en el mercado laboral, el presentismo: trabajadores que alargan su jornada diaria más allá de lo necesario por su carga de tareas, con la única intención de hacer notar su presencia en el puesto de trabajo.

“Al área de Recursos Humanos no se le exige que haga estudios de Return on Investment (ROI), como sí se le pide a las áreas de Marketing o al Departamento de Sistemas”, dispara Eduardo Mouret Polo, docente de la Maestría en Administración y Negocios del TEC Monterrey.